Domande Frequenti

Come funziona?

È molto semplice:

  1. Seleziona la tua attività.
  2. Paga con carta di credito o con PayPal...
  3. Riceverai immediatamente un’email con il tuo biglietto e tutte le informazioni più importanti.
  4. Porta con te all'attività scelta il tuo biglietto, sul tuo cellulare o stampato su carta, e un tuo documento d'identità con foto...
  5. Goditela e passa una fantastica esperienza!
Cosa ho bisogno di portare con me per svolgere l´attività?

Il biglietto sul tuo telefono o stampato. Se porti il tuo biglietto sul tuo telefono, per favore assicurati che la batteria sia carica. Se non puoi esibire un biglietto valido non potrai partecipare all'attività.

Un documento d'identità con foto recente che mostri chiaramente il tuo nome. Per esempio, patente di guida con foto, carta d'identità personale, passaporto. Nessuna fotocopia, per favore.

Quando riceverò i biglietti?

Appena terminato l’acquisto.

Riceverai un link per stampare o visualizzare il tuo biglietto sulla schermata di conferma e via e mail.

Cosa succede se ho bisogno di cambiare/cancellare i miei biglietti?

Potrai annullare senza alcun costo quasi tutti i biglietti acquistati direttamente tramite Ibiza Spotlight (il cui nome apparirà sul resoconto della tua carta di credito) fino a 24 ore prima della data dell'attività in I miei ordini e riceverai il rimborso dell'intero importo pagato.

Ci sono alcuni biglietti che hanno condizioni di cancellazione diverse. Questi biglietti sono indicati chiaramente nel tuo carrello e nella e-mail di conferma. Per lo più si tratta del numero di giorni precedenti alla data scelta in cui puoi annullare i biglietti.

Non puoi cambiare i biglietti, ma è molto facile annullare e prenotare di nuovo.

Come pago i biglietti?

Puoi pagare utilizzando Visa, MasterCard o PayPal.

In entrambi i casi, la fattura sarà posta a nome di Ibiza Spotlight S.L., che apparirà sul conto della tua carta di credito o del tuo conto PayPal.

Per gli acquisti con PayPal ce un tempo di attesa di 4 giorni: questo significa che puoi acquistare i biglietti utilizzando PayPal solo per attività da effettuare ad almeno 4 giorni di distanza dall'acquisto – viene fatto per protezione dalle frodi, ci dispiace molto per l'inconveniente!

Posso comprare biglietti per più di una persona?

Sì, naturalmente, è sufficiente selezionare il numero di persone che si desidera su ogni biglietto. Se si prenota per più di una persona, la persona il quale nome appare sul biglietto è responsabile per tutte le altre. Nessuna persona del gruppo potrà partecipare ad alcuna attività senza il titolare del biglietto - NON ci sono eccezioni a questa regola.

Posso comprare biglietti per altre persone?

Sì, certo. La persona il cui nome è sul biglietto deve partecipare all'attività con tutte le altre persone. Nessuno potrà partecipare all'attività senza il titolare del biglietto – NON ci sono eccezioni a questa regola.

Questo non è possibile con PayPal. Se usi PayPal, il nome del titolare del conto PayPal compare sui biglietti.

Cosa succede in caso di cancellazione dell´attività?

Se il gestore dell'attività si troverà costretto alla cancellazione della suddetta a causa di circostanze impreviste (ad esempio, cattivo tempo, riparazioni improvvise, ecc.), allora il fornitore riprogrammerà l'attività. Se la data alternativa non ti soddisfa, allora sarai completamente rimborsato.

Come sono protetti i miei dati personali?

Tutti i pagamenti sul server di Ibiza Spotlight sono criptati in modo sicuro utilizzando la tecnologia a 256-bit SSL. Puoi vedere il lucchetto verde nell'angolo in alto a sinistra della barra degli URL del tuo browser - questo significa che puoi trasmettere tranquillamente i numeri di carta di credito in tutta sicurezza.

Usiamo anche Verified di Visa e MasterCard SecureCode. Questo è un livello extra di autenticazione che viene richiesto dalla tua banca al momento dell'acquisto – normalmente una password, un numero pin, un sms al tuo cellulare con un codice usa e getta, ecc.

Questo procedimento da a te, il cliente, e a noi i venditori, un più alto alto livello di sicurezza per i pagamenti con carta di credito, perché garantisce l'identificazione della persona che sta effettuando l'acquisto.

Per ulteriori informazioni consulta il sito di VISA o di Mastercard.

I numeri di carte di credito non sono MAI conservati da Ibiza Spotlight.

Informazioni sulla protezione dei dati personali

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679, in merito alla gestione dei dati personali, informiamo:

Responsabile del trattamento: IBIZA SPOTLIGHT S.L, Crta. San José km 3, Sec. 1, Pol. 1, no. 7605, apdo. de correos 1027, 07817 Sant Jordi (Islas Baleares)

Finalità: Inviare informazioni, rispondere alle tue domande e richieste per tutto il tempo in cui il nostro rapporto è in corso ed abbiamo il tuo consenso.

Base legale per l'elaborazione dei dati personali: Esecuzione di un contratto o consenso dell'interessato.

Divulgazione dei dati: I tuoi dati personali non saranno divulgati se non per obbligo di legge.

Diritti: Hai diritto di accesso, diritto alla rettifica, diritto alla cancellazione e alla portabilità dei dati e il diritto alla limitazione del trattamento, scrivendo una lettera accompagnata da una copia di un documento ufficiale attestante la tua identità al Responsabile del Trattamento dei Dati. Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza (l'autorità di vigilanza spagnola è la Agencia Española de Protección de Datos).

Maggiori informazioni: Visita la  Informativa sulla privacy nel nostro sito web.


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