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Puoi contattarci al seguente indirizzo e-mail. Oppure puoi chiamarci al numero +34 971 34 66 71, dal lunedì al venerdì, durante l'orario d'ufficio. Il nostro indirizzo è:

Ibiza Spotlight S.L.
Crta. San José km 3, Sec. 1, Pol. 1, no. 7605
Apdo. de correos 1027
07817 Sant Jordi de ses Salines
Islas Baleares
España

INFORMAZIONI SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Ibiza Spotlight S.L. è il titolare del trattamento dei dati personali dell'utente e informa che tali dati saranno trattati in conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile (GDPR) e della Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD).

Titolare del trattamento: IBIZA SPOTLIGHT S.L, Crta. San José km 3, Sec. 1, Pol. 1, no. 7605, apdo. de correos 1027, 07817 Sant Jordi (Islas Baleares, España)

Finalità:

(1) elaborazione degli ordini e assistenza clienti per prenotazione di biglietti, ville e altri servizi;
(2) comunicazioni di marketing su Ibiza e sui nostri prodotti, previo tuo consenso;
(3) misurazione del traffico e pubblicità, in parte previo tuo consenso e in parte per legittimo interesse (solo misurazione di dati aggregati senza cookie — vedi di seguito)
(4) sicurezza, prevenzione delle frodi e monitoraggio degli errori per legittimo interesse;
(5) attribuzione dei referral di affiliazione per legittimo interesse.

Base giuridica del trattamento: Esecuzione di un contratto o consenso dell'interessato. Per i cookie non essenziali (analytics e pubblicitari), la nostra base giuridica è il tuo consenso esplicito ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. Per i cookie strettamente necessari (registrazione delle tue scelte relative ai cookie, contenuto del carrello, sessione di accesso), la base giuridica è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Per la misurazione aggregata del traffico senza cookie che avviene prima che tu effettui una scelta sui cookie, la nostra base giuridica è anch'essa l'interesse legittimo ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR — vedi "Come misuriamo il traffico prima che tu accetti i cookie" qui di seguito.

Divulgazione dei dati: I tuoi dati personali non saranno divulgati a meno che non sia richiesto dalla legge, ad eccezione dei partner pixel descritti di seguito nella sezione sui cookie, che ricevono informazioni sull'acquisto quando compri un biglietto per uno dei loro eventi e hai dato il consenso ai cookie dei social media.

Diritti: Hai il diritto di accesso, il diritto di rettifica, il diritto alla cancellazione e alla portabilità dei dati, nonché il diritto alla limitazione del trattamento, inviando una lettera accompagnata da una copia di un documento ufficiale che attesti la tua identità al Titolare del Trattamento. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'Autorità di Controllo (l'Autorità di Controllo spagnola è l'Agencia Española de Protección de Datos).

Altre informazioni: Consulta la nota legale sul nostro sito web.

Quali dati raccogliamo durante le transazioni di e-commerce?

Raccogliamo alcune informazioni di contatto online (indirizzo e-mail) e, a volte, il nome, l'indirizzo e i recapiti (numero di telefono, indirizzo e-mail) dei visitatori che acquistano biglietti per club, attività o altro, oppure affittano una villa.

Dati di pagamento: I dati della carta vengono inseriti direttamente in un iframe ospitato dal nostro processore di pagamento certificato PCI DSS Redsys (gestito da CaixaBank o Banco Santander), oppure verrai reindirizzato alla pagina di pagamento ospitata da PayPal. Il numero della tua carta, la data di scadenza e il CVV non raggiungono mai i nostri server e non vengono da noi archiviati. Conserviamo solo l'identificativo dell'ordine, un token opaco del gestore (Redsys idOper o ID transazione PayPal), il riferimento di autorizzazione restituito dal gestore e il nome del gestore utilizzato, per il periodo indicato nella sezione Conservazione.

Per cosa utilizziamo questi dati?

In conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile (GDPR) e della Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD), questi dati saranno utilizzati esclusivamente per l'elaborazione del tuo ordine e, occasionalmente, per informarti su eventi imminenti e prodotti/servizi che riteniamo possano interessarti. Ciò avverrà al massimo tre volte all'anno. Puoi disattivare questa opzione in qualsiasi momento. In ogni e-mail ti inviamo chiare istruzioni su come annullare l'iscrizione.

Periodi di conservazione

Conserviamo i dati personali per i seguenti periodi, al termine dei quali vengono cancellati o resi anonimi:

Dati degli ordini e fatture: 6 anni (art. 30 del Codice Commerciale spagnolo + obblighi fiscali ai sensi della LGT)
Nome e indirizzo e-mail del cliente associati agli ordini: resi anonimi 6 anni dopo l'ultima transazione
Risposte API di pagamento (dati grezzi delle risposte Redsys / PayPal): 6 anni (corrisponde al periodo di conservazione dei documenti contabili)
Iscrizione alla newsletter: fino alla tua cancellazione
Registrazioni del consenso ai cookie (cookie consent-*, cb-seen-v3): 180 giorni dall'ultima scelta
Cookie analytics (_ga, _ga_*, con consenso): 13 mesi (impostazione predefinita di Google)
Cookie pubblicitari (_gcl_au, __gads, __gpi): da 90 giorni a 13 mesi a seconda del cookie
Cookie Meta Pixel (_fbp): 90 giorni
Monitoraggio log degli errori (Sentry): 90 giorni
Corrispondenza con l'assistenza: 2 anni dalla chiusura del caso
Log di accesso al server: 30 giorni

Iscrizioni alla newsletter

Il nostro database della newsletter funziona solo su base opt-in. Puoi iscriverti durante la procedura di acquisto o in altre sezioni del nostro sito. Non ti aggiungeremo al nostro database della newsletter senza il tuo consenso esplicito. Lo scopo della newsletter è quello di inviarti informazioni su Ibiza e Formentera che riteniamo possano esserti utili per organizzare la tua vacanza. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Social network

Scegliendo di seguirci sui nostri social network (Facebook, Instagram, X), ci dai il consenso a utilizzare i dati personali presenti nel tuo profilo (puoi impostare quali informazioni desideri rendere pubbliche direttamente all'interno di ciascun social network). Potremmo utilizzare questi dati per mostrarti pubblicità relative ai prodotti del nostro sito web all'interno dei social network.

L'accesso e la registrazione ai nostri social network sono vietati ai minori di 18 anni. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l'uso dei social network da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale dai minori.

Quali dati anonimi raccogliamo durante il tuo utilizzo di questo sito web?

Cookie HTTP / parte della query-string dell'URI
Indirizzo IP completo
Metodo di richiesta HTTP
Byte di dati in risposta
Codice di stato nelle risposte

Questo tipo di informazioni è considerato non identificabile. Ciò significa che non esiste alcun modo ragionevole per il sito web di identificare la persona da cui sono stati raccolti questi dati. La parte della query-string dell'URI e i cookie HTTP vengono utilizzati per tracciare i referral dai motori di ricerca. Il nostro server di rete raccoglie i log di accesso contenenti alcune di queste informazioni. Li utilizziamo per la manutenzione e il miglioramento del nostro sito web. Il monitoraggio sintetico del traffico proveniente dal nostro strumento di monitoraggio dell'uptime (OhDearApp) è escluso da qualsiasi tracciamento.

Come funziona il nostro sistema di consenso ai cookie

Quando visiti il sito web per la prima volta, vedrai un banner che ti offre tre opzioni: Accetta tutto, Rifiuta tutto o Gestisci le tue preferenze. Finché non effettui una scelta, tutti i cookie non essenziali vengono rifiutati di default — Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel ricevono solo ping simulati senza cookie, in conformità con la Modalità di consenso di Google v2 e il segnale di consenso equivalente di Meta, senza identificatori del cliente né collegamenti ai profili.

La pagina Gestisci ti permette di attivare o disattivare tre categorie in modo indipendente:

Cookie pubblicitari (Google Ads e DoubleClick)
Cookie analytics (Google Analytics 4)
Cookie dei social media (Meta Pixels — nostri e dei nostri partner promozionali)

La tua scelta viene salvata in un cookie chiamato cb-seen-v2 per 180 giorni, insieme a tre cookie specifici per categoria (consent-ad-storage, consent-analytics-storage, consent-facebook-pixel). Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento dalla pagina Consenso ai cookie, raggiungibile anche dal link in fondo alla pagina.

Come misuriamo il traffico prima che tu accetti i cookie

Anche se hai rifiutato o non hai ancora risposto al banner dei cookie, lo script di Google Analytics (gtag.js) viene comunque caricato su ogni pagina. Finché il consenso per l'analisi viene negato, GA4 non imposta né legge i cookie, non memorizza un ID cliente e non collega le tue visite su sessioni o siti web diversi.

GA4 invia comunque dei "ping" anonimi a Google per la misurazione aggregata e e il data modeling del traffico. Ogni ping trasmette:

Il tuo indirizzo IP (troncato dal server di Google e non memorizzato in GA4)
La stringa User-Agent del tuo browser
L'URL della pagina e la pagina da cui provieni (Referer)
Un indicatore di sessione approssimativo e non persistente, utilizzato solo per la reportistica aggregata

Finché il consenso non viene fornito, non vengono processati né pubblicità personalizzata, né segmenti di remarketing, né dati di Google Signals.

La base giuridica per questi ping senza cookie è il nostro interesse legittimo alla misurazione aggregata del traffico sul nostro sito web (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR), senza che vengano memorizzati identificatori né venga effettuata alcuna profilazione tra siti web. Secondo l'interpretazione rigorosa di alcune autorità di controllo dell'UE (CNIL, DSB austriaco), un indirizzo IP può essere considerato un dato personale anche se non viene memorizzato, quindi rendiamo nota questa trasmissione qui per piena trasparenza. Se clicchi su Rifiuta tutto, continueranno solo questi ping senza cookie; se clicchi su Accetta tutto, saranno abilitati anche la misurazione completa di GA4, i Google Ads e i Meta Pixels.

Cookie impostati o consentiti da questo sito web

cb-seen-v2 — Registra che hai visualizzato il banner dei cookie. Impostato da: ibiza-spotlight.com. Durata: 180 giorni. Categoria: Strettamente necessario.
consent-ad-storage — Memorizza la tua scelta relativa al consenso pubblicitario. Impostato da: ibiza-spotlight.com. Durata: 180 giorni. Categoria: Strettamente necessario.
consent-analytics-storage — Memorizza la tua scelta relativa al consenso per l'analisi dei dati. Impostato da: ibiza-spotlight.com. Durata: 180 giorni. Categoria: Strettamente necessario.
consent-facebook-pixel — Memorizza la tua scelta relativa al consenso per i social media. Impostato da: ibiza-spotlight.com. Durata: 180 giorni. Categoria: Strettamente necessario.
_ga, _ga_* — Identificatori di visitatore e di sessione di Google Analytics 4. Impostato da: Google. Durata: 13 mesi. Categoria: Analytics.
_gcl_au — Linker di conversione di Google Ads. Impostato da: Google. Durata: 90 giorni. Categoria: Pubblicità.
__gads, __gpi — Selezione degli annunci e limitazione della frequenza di DoubleClick (Google Ad Manager). Impostato da: Google. Durata: 13 mesi. Categoria: Pubblicità.
_fbp — Identificatore del browser Meta Pixel (il nostro pixel e, nelle pagine dello shop, i pixel dei nostri partner commerciali). Impostato da: Meta + partner commerciali. Durata: 90 giorni. Categoria: Social media.

INFORMAZIONI su applicazioni e cookie di terze parti

Google Analytics (GA4): Utilizziamo Google Analytics 4 per capire come i visitatori utilizzano il sito web. Con il tuo consenso, Google riceve i dati standard degli eventi GA4 e imposta i cookie _ga / _ga_*. Senza il tuo consenso, operiamo in modalità Google Consent Mode v2, quindi Google riceve solo i ping per il data modeling, senza cookie e privi di identificativo del client. Per altre informazioni e per aggiornare le tue preferenze sui cookie per l'analisi dei dati, consulta la pagina Consenso ai cookie.
Google Ads (AdWords, account AW-670582457): Usiamo Google Ads per misurare le conversioni derivanti dalla nostra pubblicità e per il remarketing. Con il tuo consenso, Google Ads riceve gli eventi di conversione (compreso il valore dell'ordine e un ID di transazione interno sugli acquisti dei biglietti) e imposta il cookie _gcl_au. Senza il tuo consenso, le conversioni vengono riportate senza cookie in modalità di data modeling. Per aggiornare le tue preferenze sui cookie per la pubblicità, consulta la pagina Consenso ai cookie.
Google DoubleClick / Ad Manager: Utilizziamo DoubleClick di Google (ora Google Ad Manager) per pubblicare display advertising sul nostro sito web. Per aggiornare le tue preferenze sui cookie per la pubblicità, consulta la pagina Consenso ai cookie.
Meta Pixels (Facebook / Instagram) — il nostro pixel: Utilizziamo i Meta Pixels per misurare le prestazioni delle nostre campagne su Facebook e Instagram e per creare segmenti di pubblico per il remarketing. Con il tuo consenso, il pixel registra l'identificativo _fbp e Meta riceve gli eventi PaginaVisualizzata sul sito web principale e gli eventi PaginaVisualizzata, AggiungiAlCarrello e Acquista nel nostro negozio. Senza il tuo consenso, il pixel rimane in stato di revoca e non vengono inviati eventi. Il Meta Pixel esegue la profilazione ai fini dell'attribuzione pubblicitaria e della creazione di segmenti di pubblico. Hai il diritto di opporti a questa profilazione ai sensi dell'articolo 21 del GDPR; il modo più semplice per farlo è revocare il consenso ai cookie dei social media sulla nostra pagina Consenso ai cookie.
Meta Pixels — partner promotori (solo negozio): Quando visiti una pagina del nostro negozio di biglietti (/shop/tickets/), oltre ai nostri pixel, carichiamo i Meta Pixels di alcuni promoter i cui biglietti sono attualmente rilevanti per quella pagina. Nella pagina di conferma dell'ordine, il pixel di ciascun partner promotore riceve un evento di Acquisto limitato esclusivamente alle voci relative ai propri eventi, con un valore pari alla nostra quota di commissione per quelle voci. Ciò significa, ad esempio, che se acquisti un biglietto per un party dell'Ushuaïa, il Meta Pixel dell'Ushuaïa riceve un evento Acquisto per quella riga. I pixel dei partner vengono caricati solo se hai concesso il consenso ai cookie dei social media. Il Meta Pixel di ciascun partner promotore esegue la profilazione per la propria attribuzione pubblicitaria. Puoi opporti revocando il consenso ai cookie dei social media o disattivando il partner specifico sulla pagina Consenso ai cookie.
Programma di affiliazione (interno): Gestiamo un programma di affiliazione interno per i partner che indirizzano traffico verso il nostro negozio. Quando arrivi tramite un link di affiliazione, i parametri URL aid, tid1 e tid2 vengono registrati sul lato server tramite un pixel di tracciamento 1×1. Al momento dell'acquisto, un secondo pixel 1×1 registra l'ID dell'ordine associato all'affiliato, in modo da poter attribuire il merito del referral. Nessun dato personale viene condiviso con l'affiliato: solo l'attribuzione del referral viene registrata sui nostri server. Il programma è gestito interamente da Ibiza Spotlight; non utilizziamo reti di affiliazione esterne.
YouTube: Quando incorporiamo video di YouTube, usiamo sempre il dominio youtube-nocookies.com, il che significa che non vengono utilizzati cookie identificativi.
Vimeo: Quando incorporiamo video di Vimeo, aggiungiamo la variabile "do not track" (non tenere traccia) all'URL (dnt=1), il che significa che non vengono utilizzati cookie identificativi.
Spotify: Le playlist incorporate sono impostate automaticamente su "do not track" (non tenere traccia).

Responsabili del trattamento

Per la gestione del sito web ci serviamo dei seguenti responsabili del trattamento. Questi potrebbero trattare il tuo indirizzo IP e altri dati tecnici su nostro incarico:

Google LLC / Google Ireland Ltd — Google Analytics, Google Ads, Google Ad Manager (DoubleClick)
Meta Platforms Ireland Ltd — Meta Pixel
Amazon Web Services (CloudFront) — Rete di distribuzione dei contenuti per immagini e risorse statiche
BunnyWay d.o.o. (Bunny CDN) — Rete secondaria di distribuzione dei contenuti
Functional Software, Inc. (Sentry) — Monitoraggio degli errori delle applicazioni; tratta l'indirizzo IP e i metadati delle richieste tecniche sulla base di un interesse legittimo (Art. 6(1)(f) GDPR)

Trasferimenti internazionali di dati

I responsabili del trattamento sopra elencati (Google, Meta, Functional Software (Sentry), Amazon Web Services, BunnyWay) potrebbero trasferire dati personali negli Stati Uniti. Ci basiamo su:

Il Quadro UE-USA sulla protezione dei dati (DPF) per Google LLC e Meta Platforms Inc., entrambe certificate DPF
Clausole Contrattuali Standard (SCC) ai sensi dell'articolo 46 del GDPR per qualsiasi trasferimento non contemplato dal DPF

Puoi richiedere una copia delle misure di garanzia relative al trasferimento contattandoci.

La nostra politica

Questi dati saranno utilizzati esclusivamente da noi, con la sola eccezione del nostro partner Meta Pixels sulle pagine dello shop, come descritto sopra. Ibiza Spotlight non venderà né cederà mai a nessuno le tue informazioni personali identificabili.

Risoluzione delle controversie

Tutte le controversie relative all'accesso e alla conservazione dei dati personali degli utenti saranno gestite dal nostro ufficio. Puoi contattarci al seguente indirizzo e-mail.

Per gestire o revocare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento, consulta la nostra pagina Consenso ai cookie.